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Inicio / Tutoriales Guía de usuario

Aprende a usar cada módulo

Qué hace cada módulo, cuándo se usa y el paso a paso, con capturas reales del sistema (datos de una ferretería de ejemplo). 64 módulos documentados.

Resumen

Panel principal

Lo primero que ves al entrar: cómo va el negocio hoy y qué está urgente.

🕐 Cuándo se usa: Todos los días, al abrir.

Paso a paso
  1. Arriba sale "Cómo va el negocio": los hallazgos ordenados por urgencia, con el botón para ir a resolverlos
  2. Debajo, la tira de estado: rubro, módulos activos, plan, tasa BCV con su fecha, IVA y última copia
  3. Los paneles muestran ventas del día, cartera, metas y lo que está por vencer
⚠️ Si algo sale en rojo, es plata parada o vencida: atiéndelo antes que nada

Agenda semanal

Todo lo que tiene fecha esta semana: órdenes, seguimientos, cobros y vencimientos.

🕐 Cuándo se usa: Los lunes, para armar la semana.

Paso a paso
  1. Mira los días de la semana con lo que cae en cada uno
  2. Toca cualquier cosa para abrirla y resolverla

Asistente

Le preguntas en cristiano y te contesta con tus propios números: si vas bien, qué está flojo, qué atender hoy.

🕐 Cuándo se usa: Cuando quieres el panorama sin leer tablas.

Paso a paso
  1. Escribe tu pregunta o pulsa uno de los temas
  2. Revisa las 10 revisiones automáticas: ritmo de venta, margen, mora, liquidez, agotados, plata dormida
⚠️ El analista corre dentro del sistema: no manda tus datos a ninguna parte y funciona sin internet

Metas de venta

La meta del mes y cuánto falta, con la marca de dónde deberías ir hoy.

🕐 Cuándo se usa: A principio de mes para fijarla, y todos los días para mirarla.

Paso a paso
  1. Fija la meta del mes y, si quieres, repártela entre vendedores
  2. En el panel sale la barra de avance con la marca del día
  3. El sistema calcula cuánto hay que vender diario en los días que quedan
⚠️ Una meta que nadie mira no sirve: por eso sale en el panel principal, no escondida

Ventas

Venta rápida

El punto de venta: arma el pedido, cobra y entrega.

🕐 Cuándo se usa: En el mostrador, todo el día.

Paso a paso
  1. Busca por nombre o código; la pistola de códigos funciona igual
  2. Toca el artículo para agregarlo; cambia la cantidad si hace falta
  3. Elige el cliente para aplicar su lista de precios y sumar sus puntos
  4. "Cobrar un monto suelto" es para lo que no está en el inventario
  5. Pulsa Cobrar (F2), divide el pago si paga con dos métodos y confirma
⚠️ Si el producto lleva serial, el sistema te pregunta cuál se lleva antes de cerrar
⚠️ Un descuento por encima del tope queda esperando autorización

Mesas

Comandas abiertas por mesa, para restaurantes y bares.

🕐 Cuándo se usa: Mientras la mesa está ocupada.

Paso a paso
  1. Toca la mesa para abrir o seguir su comanda
  2. Agrega lo que van pidiendo; la comanda va a cocina
  3. Al pedir la cuenta, pasa al punto de venta y cobra; la mesa se libera sola

Recetas

Productos que se arman con materia prima: al vender uno, descuenta sus ingredientes.

🕐 Cuándo se usa: Cocina, panadería, cualquier cosa que se prepare al momento.

Paso a paso
  1. Define la receta con sus ingredientes y cantidades
  2. Al vender el producto terminado, la materia prima baja sola
⚠️ Si produces por lotes en vez de al momento, usa Producción, no Recetas

En la calle

El sistema pensado para el teléfono: tomar pedido, consultar stock y cobrar donde sea.

🕐 Cuándo se usa: Vendiendo fuera del local.

Paso a paso
  1. Busca el artículo con letra grande y botones grandes
  2. Elige el cliente (su precio y su descuento se aplican solos)
  3. Cobra en dólares o en bolívares a la tasa que elijas
  4. Sin señal sigue funcionando: cuando vuelve, sincroniza

Citas

Quién atiende, a qué hora y a quién.

🕐 Cuándo se usa: Peluquerías, consultorios, talleres con turno.

Paso a paso
  1. Toca un hueco libre en la rejilla y agenda
  2. La duración sale del servicio elegido
  3. Al terminar, "Cobrar" pasa la cita a la caja con el servicio cargado
⚠️ Dos citas del mismo profesional no pueden pisarse: el sistema te dice con cuál choca

Mensualidades

Lo que le cobras a los mismos clientes todos los meses.

🕐 Cuándo se usa: Gimnasios, internet, vigilancia, colegios, mantenimientos.

Paso a paso
  1. Define a quién, cuánto y cada cuánto
  2. El día del corte, un botón emite todas las facturas de la cartera
  3. Se cobran como facturas normales y entran al libro de ventas
⚠️ Si pulsas dos veces no duplica: cada período queda marcado

Despacho

Lo que hay que entregar, a dónde y quién lo lleva.

🕐 Cuándo se usa: Cuando vendes con entrega a domicilio.

Paso a paso
  1. Cada entrega con su dirección, teléfono, repartidor y nota
  2. Imprime la hoja de ruta por repartidor, con casilla de firma
  3. Al marcar Entregado, si era contra entrega, el cobro entra como abono

Ruta de visitas

A quién visitar hoy y quién dejó de comprar.

🕐 Cuándo se usa: Vendedor que sale a buscar el pedido.

Paso a paso
  1. Marca a quién vas a visitar; arriba salen los que llevan más tiempo sin comprar
  2. "Marcar los dormidos" selecciona de una vez a los de más de 30 días
  3. Imprime la hoja de ruta y ve marcando cómo salió cada visita
  4. "Venderle ahora" te lleva a la caja con el cliente puesto
⚠️ La zona del cliente se pone en su ficha: con eso armas la ruta de un sector completo

Carga y rendición

Con cuánta mercancía sale el vendedor y con cuánta vuelve.

🕐 Cuándo se usa: Venta en consignación, ruta de calle.

Paso a paso
  1. Cargas la mercancía a nombre del vendedor: sale del depósito
  2. Sus ventas descuentan de esa carga
  3. Al volver, rinde: lo devuelto más lo vendido debe dar la carga, y el efectivo debe dar lo cobrado
⚠️ Lo que no cuadre queda escrito con nombre y fecha; no se borra
⚠️ Nadie recibe una segunda carga sin rendir la primera

Tienda en línea

Tu catálogo publicado en un enlace, con los pedidos que entran.

🕐 Cuándo se usa: Cuando quieres vender sin página web propia.

Paso a paso
  1. Elige qué productos se publican y con qué precio
  2. Comparte el enlace por WhatsApp o redes
  3. Los pedidos entran al sistema y los conviertes en factura

Puntos

Que el cliente vuelva: acumula en cada compra y canjea en la siguiente.

🕐 Cuándo se usa: Comercios con clientes que repiten.

Paso a paso
  1. Actívalos y define cuántos puntos por dólar y cuánto vale cada punto
  2. El ejemplo te dice qué porcentaje de la venta estás devolviendo
  3. Al cobrar con cliente elegido, los puntos se suman solos
⚠️ Los puntos se ganan sobre la base, sin IVA: ese impuesto no es tuyo
⚠️ Vencen a los 12 meses por omisión

Obras y proyectos

Presupuesto, avance, valuaciones y cuánto te queda de ganancia.

🕐 Cuándo se usa: Constructoras e instaladores que cobran por avance.

Paso a paso
  1. Abre la obra con su presupuesto y su centro de costo
  2. Carga los gastos y compras a ese centro: ese es el costo real
  3. Valúa el avance y factura esa parte de una vez
  4. Al cerrar queda el margen real de la obra
⚠️ Si el costo pasa a lo valuado, la obra sale marcada en rojo

Presupuestos

Ofertas que le pasas al cliente antes de facturar.

🕐 Cuándo se usa: Cuando primero cotizas y después cobras.

Paso a paso
  1. Arma el presupuesto con sus renglones
  2. Mándalo por WhatsApp o imprímelo con tu membrete
  3. Cuando lo aprueben, pulsa Facturar: se convierte sin volver a escribir nada

Facturación

Las facturas formales, con su numeración, su IVA y su reparto de ganancia.

🕐 Cuándo se usa: Ventas a crédito, a empresas, o cualquier cosa que necesite factura.

Paso a paso
  1. Elige el cliente, agrega los renglones y guarda
  2. Registra los abonos con su referencia y la cuenta donde entró la plata
  3. Anular emite una nota de crédito: la numeración queda completa
⚠️ Una factura de un mes cerrado no se puede tocar: se corrige con nota de crédito de hoy

Órdenes de servicio

Instalaciones y soporte técnico, con reporte para el cliente.

🕐 Cuándo se usa: Servicio técnico en sitio.

Paso a paso
  1. Abre la orden con el cliente y lo que hay que hacer
  2. El técnico anota lo que hizo y los materiales que usó
  3. Al cerrar sale el reporte firmable para el cliente

Postventa

Equipos instalados, garantías y mantenimientos programados.

🕐 Cuándo se usa: Después de vender algo que se instala.

Paso a paso
  1. Registra el equipo con su serial y sus meses de garantía
  2. Emite el certificado con las condiciones de tu Configuración
  3. El sistema avisa cuando una garantía o un mantenimiento está por vencer

Servicios

Paquetes y servicios que vendes, con su precio y su duración.

🕐 Cuándo se usa: Negocios de servicio más que de producto.

Paso a paso
  1. Define cada servicio con su precio y su tiempo
  2. Se usan en citas, presupuestos y facturas

CRM · Ventas

Las oportunidades que estás persiguiendo y en qué van.

🕐 Cuándo se usa: Ventas que toman semanas y varias conversaciones.

Paso a paso
  1. Registra la oportunidad con su monto estimado
  2. Muévela de etapa a medida que avanza
  3. Anota cada interacción: quedará el historial

Marketing

Campañas y piezas para redes hechas con tus propios productos.

🕐 Cuándo se usa: Cuando toca publicar y no hay diseñador.

Paso a paso
  1. Elige la plantilla y el producto
  2. Descarga la pieza lista para publicar

Clientes

Con quién trabajas: sus datos, su crédito, su historial y su estado de cuenta.

🕐 Cuándo se usa: Antes de venderle a alguien nuevo, y cuando pregunta cuánto debe.

Paso a paso
  1. Registra nombre, RIF, teléfono y zona (la zona arma la ruta de visitas)
  2. Ponle su lista de precios y su descuento fijo si es mayorista
  3. "Estado de cuenta" saca todos sus movimientos con el saldo arrastrado, listo para enviar
⚠️ El sistema avisa si estás registrando a alguien que ya existe

Contratos

Acuerdos activos con sus fechas y sus vencimientos.

🕐 Cuándo se usa: Servicios recurrentes con contrato firmado.

Paso a paso
  1. Registra el contrato con su vigencia y su monto
  2. El sistema avisa antes del vencimiento

Dinero

Cobranza y pagos

Quién te debe y a quién le debes, con sus vencimientos.

🕐 Cuándo se usa: Todos los días, o al menos los lunes.

Paso a paso
  1. Pestaña "Por cobrar": quién debe, cuánto y desde cuándo
  2. El botón verde manda el recordatorio por WhatsApp ya redactado
  3. Pestaña "Por pagar": lo que le debes a proveedores y los gastos pendientes
⚠️ Lo vencido sale primero: esa es la plata que ya debería estar en tu caja

Caja y bancos

Todos los movimientos de dinero y el saldo de cada cuenta.

🕐 Cuándo se usa: Cuando quieres saber cuánto hay de verdad.

Paso a paso
  1. Registra tus cuentas con su saldo inicial real
  2. Cada cobro y cada pago entra aquí solo
  3. "Arqueo" registra lo que contaste y anota la diferencia
⚠️ Solo el administrador ve esta pantalla, aunque un cajero pueda generar movimientos al cobrar

Turnos de caja

Quién abrió la caja, cuánto entró en su turno y cómo cerró.

🕐 Cuándo se usa: Al empezar y al terminar cada turno.

Paso a paso
  1. Abre el turno con el fondo con el que arrancas
  2. Al cerrar, cuenta lo que hay por método de pago
  3. El sistema calcula la diferencia y la deja registrada
⚠️ Un faltante registrado es un problema que se conversa; uno no registrado es un problema que se repite

Flujo de caja

Lo que va a entrar y lo que hay que pagar, día por día.

🕐 Cuándo se usa: Antes de comprometerte con una compra grande.

Paso a paso
  1. Elige el horizonte: 15, 30, 60 o 90 días
  2. Mira dónde el saldo se pone en rojo
  3. Ahí decides si adelantar una cobranza o atrasar un pago
⚠️ No inventa ventas futuras: solo cuenta lo que ya está comprometido por un documento

Cobros en línea

Enlaces de pago para mandar por WhatsApp, con las referencias que reportan.

🕐 Cuándo se usa: Cuando el cliente paga por transferencia o pago móvil.

Paso a paso
  1. Abre la factura y pulsa "Cobrar en línea"
  2. Manda el enlace: trae el monto en bolívares y tus datos de pago
  3. Cuando reporte su referencia, la confirmas y se registra el abono

Conciliación bancaria

Cruza el estado de cuenta del banco con lo que dice el sistema.

🕐 Cuándo se usa: Una vez al mes, con el estado de cuenta en la mano.

Paso a paso
  1. Sube el archivo del banco
  2. El sistema empareja lo que coincide
  3. Lo que queda suelto es lo que hay que revisar

Presupuesto de gastos

Cuánto puedes gastar en cada cosa este mes y cuánto llevas.

🕐 Cuándo se usa: A principio de mes, y cada vez que apruebes un gasto.

Paso a paso
  1. Fija el tope por categoría; al lado sale lo que gastaste el mes pasado
  2. La barra te dice cuánto llevas
  3. Los centros de costo dicen cuánto costó cada sucursal, obra o departamento

Compras

Las facturas de tus proveedores y el libro de compras IVA.

🕐 Cuándo se usa: Cada vez que llega mercancía o un servicio con factura.

Paso a paso
  1. Registra la compra con su número de factura y de control
  2. Puedes escanear la factura y que intente leerla sola
  3. Si es a crédito, queda en cuentas por pagar con su vencimiento
  4. "Devolver al proveedor" saca la mercancía y resta en el libro
⚠️ El IVA de tus compras es crédito fiscal: se resta del que cobraste

Cierre mensual

Cómo cerró el mes y todo lo que el contador necesita.

🕐 Cuándo se usa: Los primeros días del mes siguiente.

Paso a paso
  1. Revisa inversión, ganancia, gastos y resultado
  2. Mira el IVA listo para declarar
  3. Baja el Paquete para el contador: un Excel con ventas, compras, gastos, banco y retenciones
  4. Cierra el período: lo anterior queda bajo llave
⚠️ Reabrir un período se puede, pero queda escrito con tu nombre y el motivo

Balance general

Qué tienes, qué debes y cuánto vale la empresa a una fecha.

🕐 Cuándo se usa: Cuando el banco te pide papeles, o cuando quieres saber cómo vas de verdad.

Paso a paso
  1. Elige la fecha de corte
  2. Registra el capital aportado (lo que pusieron los dueños)
  3. Mira el activo, el pasivo y lo que queda
  4. El libro diario muestra cada operación con su contrapartida
⚠️ No reemplaza a tu contador: sirve para saber dónde estás y entregarle algo ordenado

Reparto entre socios

Cuánto ganó, cuánto cobró y cuánto se le debe a cada socio.

🕐 Cuándo se usa: Cuando el negocio tiene más de un dueño.

Paso a paso
  1. Define los socios y su porcentaje
  2. Cada factura reparte la ganancia según eso
  3. Registra los retiros de cada socio

Consolidado del grupo

Tus sucursales sumadas: cuál rinde más y qué se mueve en cada una.

🕐 Cuándo se usa: Cuando tienes más de una sede.

Paso a paso
  1. Elige el mes
  2. Compara venta, cobrado, ticket promedio, gastos e inventario por sede
  3. La tabla de productos muestra qué vuela en una y se estanca en otra
⚠️ Se lee en vivo: hace falta internet. Solo lo ve el administrador

Cobro de licencias

Lo que te pagan tus empresas cada mes por usar el sistema.

🕐 Cuándo se usa: El día de corte de cada cliente.

Paso a paso
  1. Mira quién debe y desde cuándo
  2. Emite el cobro del mes
  3. Suspende al que no pagó, después del aviso y la gracia

Inventario

Inventario

Qué tienes, cuánto vale y cuánto te queda de cada cosa.

🕐 Cuándo se usa: Todos los días.

Paso a paso
  1. Carga productos de a uno o con la plantilla de Excel
  2. Ponle foto (galería, archivo o cámara) y código de barras
  3. Precios por canal, por margen o por cantidad
  4. Alertas de stock bajo y orden de compra automática
⚠️ El costo se lleva por promedio ponderado: cada compra lo actualiza

Depósitos

Dónde está tu mercancía dentro de la sede: mostrador, depósito, vitrina, nevera.

🕐 Cuándo se usa: Cuando tienes la mercancía repartida en varios sitios.

Paso a paso
  1. Crea tus depósitos y marca cuál es el principal
  2. Reparte el stock de cada producto
  3. Mueve mercancía de un sitio a otro sin cambiar el total
⚠️ El total manda: lo que entra o sale por fuera cae en el principal, y si no cuadra se avisa

Toma de inventario

Contar el depósito y ajustar lo que falte, dejando el acta.

🕐 Cuándo se usa: Una vez al mes, o antes de cerrar el año.

Paso a paso
  1. Abre el conteo: se congela lo que dice el sistema
  2. Imprime la planilla (sale a ciegas, sin el número al lado)
  3. Anota lo contado; al cerrar se ajusta el stock
  4. El acta de diferencias muestra cuánto faltó, en unidades y en plata
⚠️ Contar viendo la cifra esperada no sirve: por eso la planilla va en blanco

Seriales

Qué unidad se llevó cada cliente y hasta cuándo tiene garantía.

🕐 Cuándo se usa: Neveras, celulares, motores, repuestos.

Paso a paso
  1. Marca el producto como "cada unidad tiene serial"
  2. Carga los seriales (pegados de la lista del proveedor o escaneados)
  3. Al cobrar, el sistema pregunta cuál se lleva
  4. Busca por serial: te dice a quién, cuándo y si la garantía vive
⚠️ No hace falta para todo: se activa producto por producto

Producción

Lo que se fabrica, con su merma y su costo real.

🕐 Cuándo se usa: Talleres, panaderías, cualquier cosa que se produzca por lotes.

Paso a paso
  1. Abre la orden: qué se produce, cuánto y con qué material
  2. Puedes cargar el material desde una receta
  3. Al cerrar, di cuántas salieron buenas y cuánto material se usó de verdad
  4. El producto terminado entra al stock con su costo real
⚠️ Registra la merma: si no se anota, el inventario miente un poco todos los días

Traspasos entre sedes

Mercancía que va y viene entre tus sucursales.

🕐 Cuándo se usa: Cuando una sede tiene de más y la otra de menos.

Paso a paso
  1. Elige la sede destino y lo que le mandas
  2. Sale de tu inventario y queda en tránsito
  3. Entra en el de ellos cuando lo reciben

Proveedores

Quién te vende qué, a qué precio, y cuánto le debes.

🕐 Cuándo se usa: Antes de comprar.

Paso a paso
  1. Registra al proveedor con sus datos
  2. Carga su catálogo (a mano o por Excel)
  3. "Comparar proveedores" te dice quién te lo deja más barato

Cotizaciones

Pedirle precio a varios antes de comprarle a uno.

🕐 Cuándo se usa: Compras grandes.

Paso a paso
  1. Arma la lista una vez y elige a quiénes se les pide
  2. Manda el pedido por WhatsApp con el texto ya redactado
  3. Anota lo que respondió cada uno
  4. Adjudica: la orden de compra sale sola
⚠️ Comparar con un solo proveedor no es comparar: el sistema pide al menos dos
⚠️ Si le compras al que no es el más barato, hay que escribir por qué

Activos

Los bienes de la empresa y cuánto valen hoy.

🕐 Cuándo se usa: Vehículos, maquinaria, equipos, mobiliario.

Paso a paso
  1. Registra el activo con su fecha y su costo
  2. El sistema calcula la depreciación
  3. El valor en libros entra al balance

Catálogo de proveedores

Lo que vende cada proveedor y a qué precio, para comparar antes de comprar.

🕐 Cuándo se usa: Al cargar listas de precios y al buscar quién tiene algo más barato.

Paso a paso
  1. Importa el catálogo del proveedor desde Excel
  2. Explora por empresa, edita precios y exporta
  3. Desde Inventario, "Comparar proveedores" usa estos precios

Equipo

Nómina

Sueldos, deducciones de ley y prestaciones.

🕐 Cuándo se usa: Cada quincena o cada mes.

Paso a paso
  1. Registra a tu gente con su salario y su fecha de ingreso
  2. Genera los recibos de la quincena
  3. Consulta las prestaciones acumuladas de cada quien
⚠️ El cálculo es referencial: confírmalo con tu contador antes de una liquidación

Asistencia

Entradas, salidas, retardos y horas extra.

🕐 Cuándo se usa: Todos los días, al llegar y al salir.

Paso a paso
  1. Cada quien marca su entrada y su salida
  2. El sistema calcula horas, retardos y extras
  3. Se pueden registrar ausencias con su motivo
⚠️ Corregir un marcaje deja constancia de quién lo corrigió

Personal

Vacaciones, permisos y el expediente de cada quien.

🕐 Cuándo se usa: Cuando alguien pide días, y una vez al año para planificar.

Paso a paso
  1. Mira cuántos días le tocan a cada uno y cuántos le quedan
  2. Registra vacaciones, permisos y reposos: se cuentan hábiles
  3. El expediente guarda contrato, cédula y documentos con su vencimiento
⚠️ Los días siguen la LOTTT: 15 el primer año y uno más por año, hasta 30

Comisiones

Lo que se le debe a cada vendedor y lo que ya se le pagó.

🕐 Cuándo se usa: Al cerrar el mes.

Paso a paso
  1. Define el porcentaje de cada quien
  2. El sistema calcula sobre lo vendido y cobrado
  3. Liquida y queda el registro

Empresa Y Configuración

Configuración

Los datos de tu empresa y cómo se comporta el sistema.

🕐 Cuándo se usa: Al empezar, y cada vez que algo cambie.

Paso a paso
  1. Datos de la empresa y logo: salen en todos los documentos
  2. IVA, tasa BCV (se actualiza sola a la 1:00 pm) y monedas
  3. Personas, roles y qué puede hacer cada quien
  4. Clave de acceso, verificación en dos pasos, respaldo y espacio
  5. Modo simple, impresora fiscal y colores del sistema
⚠️ El respaldo automático baja un archivo a tus Descargas: guárdalo en otro lado

Usuarios y accesos

Quién entra al sistema y qué puede ver y hacer.

🕐 Cuándo se usa: Cuando entra o sale alguien del equipo.

Paso a paso
  1. Crea el usuario con su correo y su rol
  2. Con el botón 🔒 eliges módulo por módulo lo que puede abrir
  3. Más abajo, lo que puede hacer: anular, descontar, ver costos, mover caja, exportar
⚠️ Un vendedor puede vender sin ver nunca cuánto ganas

Autorizaciones

Lo que necesita tu visto bueno antes de pasar.

🕐 Cuándo se usa: Empresas con empleados que compran, descuentan o anulan.

Paso a paso
  1. Fija el tope de compras, descuentos, anulaciones y gastos
  2. Por debajo del tope nadie molesta a nadie
  3. Por encima, la operación queda esperando y tú autorizas o rechazas
⚠️ Quien pide la autorización no puede aprobársela: lo impide el servidor, no solo la pantalla

Bitácora

Quién hizo qué en el sistema, y cuándo.

🕐 Cuándo se usa: Cuando algo no cuadra y hay que saber qué pasó.

Paso a paso
  1. Filtra por persona, por tipo, por fecha o por texto
  2. Las anulaciones y los borrados salen marcados en rojo
  3. Se puede bajar en Excel
⚠️ No se puede editar ni borrar: si se pudiera maquillar, no serviría de nada

Vencimientos

Permisos, pólizas y licencias de la empresa.

🕐 Cuándo se usa: Una vez, al anotarlos; después el sistema avisa.

Paso a paso
  1. Anota RIF, patente, bomberos, pólizas, revisiones, dominios
  2. Ponle responsable y costo de renovar
  3. Avisa 60, 30 y 7 días antes; al renovar queda el historial

Empresas

Las empresas que usan el sistema, con su plan y su licencia.

🕐 Cuándo se usa: Al vender el sistema o al cobrar el mes.

Paso a paso
  1. Registra la empresa con su rubro: los módulos se preseleccionan solos
  2. Fija el plan mensual, los módulos extra y la fecha de corte
  3. Sucursal de otra empresa: comparten stock (solo lectura) y chat
  4. Suspender corta el acceso sin borrar nada

Correos corporativos

Las direcciones de la empresa y a quién le toca cada una.

🕐 Cuándo se usa: Cuando entra o sale alguien del equipo.

Paso a paso
  1. Escribe el nombre del empleado y la dirección se arma sola (nombre.apellido); puedes cambiarla
  2. El correo de recuperación tiene que ser uno personal, de otro dominio
  3. La clave inicial se genera larga a propósito: un buzón recibe intentos de entrada todo el día
  4. Al guardar sale la ficha de entrega, con los datos para configurar el teléfono
  5. El buzón se crea en el panel del hosting; al terminar se marca la cuenta como creada
⚠️ El sistema NO guarda la clave del buzón: se entrega una vez y la persona la cambia

Solicitudes de demo

Los negocios que piden probar el sistema desde la página de Inovatech.

🕐 Cuándo se usa: Todos los días: una solicitud sin responder es un cliente que se enfría.

Paso a paso
  1. Llega sola cuando alguien llena el formulario de demo en inovatechsolucion.com
  2. Activar deja todo listo de una vez: registra la empresa, le prepara su espacio en blanco, le crea el usuario y le pone 15 días de licencia
  3. El rubro que se elija decide qué módulos ve esa empresa
  4. Al terminar se abre WhatsApp con el mensaje escrito: usuario, clave y hasta cuándo
  5. Rechazar no borra nada: queda anotado el motivo por si esa persona vuelve
⚠️ Esta bandeja es solo del maestro: son negocios que todavía no son clientes y ninguna empresa tiene por qué verlos

Requerimientos

Los tickets que abren las empresas desde Timo, el asistente.

🕐 Cuándo se usa: Todos los días, del lado de Inovatech.

Paso a paso
  1. Timo intenta responder con el manual
  2. Si no sabe o piden un humano, se abre el ticket
  3. Solo Inovatech ve esta bandeja

Chat interno

Mensajes entre la matriz y sus sucursales, sin salir del sistema.

🕐 Cuándo se usa: Cuando hay más de una sede y hay que coordinar.

Paso a paso
  1. Escribe y todos los de tu grupo lo ven
  2. Cada mensaje queda firmado con quién lo escribió
⚠️ Lo dicho no se edita ni se borra: es el registro de lo que se acordó

Timón 360

El módulo hecho a la medida de la operación turística: reservas, cotizaciones, cupos, nómina y caja del negocio de viajes.

🕐 Cuándo se usa: Agencias y operadores de turismo.

Paso a paso
  1. Arma la cotización del viaje y conviértela en reserva
  2. Controla los cupos de cada salida
  3. La caja y la nómina del negocio van dentro del mismo módulo
⚠️ Es un módulo por contrato: solo aparece en las empresas que lo tienen activo

Manual

Cómo se usa cada parte del sistema, buscable y sin salir de aquí.

🕐 Cuándo se usa: Cuando no sabes cómo hacer algo.

Paso a paso
  1. Busca por lo que quieres hacer, no por el nombre del módulo
  2. Filtra por tu rol para ver solo lo tuyo
  3. Baja el manual completo en PDF o imprímelo
⚠️ Solo muestra los módulos que tu empresa tiene activos